service
售后服务  

品质保证
1.宝土酒庄网站,保证原厂正货,与市面上出售的商品享受同样质量保证。如果在购买商品后发现出现质量问题,请与我们联系,网站将针对消费者提出的具体问题,做出适当的处理。
2.隐私保护:为了尊重每位客户的隐私权,网站将客户的所有资料进行保密。
3.如果您在购物过程中,受到客服人员不礼貌对待等问题,您可以通过拨打投诉热线,对其行为进行投诉。

退换货总则
一、如果您在收到商品30日内(以签收日为准)因商品质量问题或者网站原因导致需要退换货,商品包装完整、酒瓶未开启、无污损,并保留原始物流包装的,可以申请退货。
二、如所售酒品申请附带发票的,则需将发票一并完整退回。如订购事未申请发票的,请提供订单号信息。
三、如酒标是非因客户原因污损而导致的酒品外包装损坏的,可以申请换货,但仅限更换同款酒品。
四、如所售酒品附赠礼品,则退货时,应将该订单的相应礼品一并退回。如礼品遗失,则需要按照公布的市场价进行赔偿。
五、退货申请,必须在签收之日开始的30天内提出。签收日期的确定,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。

办理退换货的方法
如果您的订单需要办理退换货,请您务必通过电话与客服人员联系。
补充说明
一、退换货说明 
(1) 退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。由于商品质量问题造成的退换货,相应运费由宝土酒庄网站承担;由非质量问题产生的退换货,相应运费由客户承担。 
(2) 凡酒品开瓶后一律不予退换; 
(3) 因您客户操作不当造成的商品损坏,商品一律不予退换(如不使用标准开瓶器开瓶); 
(4) 退换货产品应包装全新,不影响再次销售,并提供发票,发货单; 
(5) 商品办理退换货时需将商品本身的包装盒一并退回。会员进行退换货时,所退换的酒款需返回到仓库、经确认问题后,再进行退换处理。 
(6) 通常一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全再与我们联系。 
(7) 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。 
二、质量原因包括: 
(1)、酒品酒标、瓶盖、瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏 
(2)、酒品出现酒液外流现象 
(3)、酒品超过产品出厂指定保质期 
(4)、酒品不符合国家标准、行业标准 
(5)、酒品中发现以假充真、以次充好



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